Användarvillkor

1. Om användarvillkoren

Dessa användarvillkor reglerar användningen av Stallys mobilapp, webbplatsen stallyab.se och www.stallyab.se samt tillhörande konto-, administrations- och betaltjänster. Tjänsten tillhandahålls av Stally AB, organisationsnummer 559600-9752, Kvänum Smedjegården 5, 535 91 Kvänum. Du når oss på support@stallyab.se.

Stally är ett digitalt hjälpmedel för hästägare, ryttare, medryttare, tränare, stall, ridskolor och andra verksamheter inom hästhållning. Funktionerna omfattar bland annat hästinformation, träningsdagbok, kalender, schemaläggning, arbetsfördelning, anslag, chattar och AI-baserad träningsplanering. Vilka funktioner du får tillgång till beror på ditt abonnemang och dina behörigheter.

Kunden är avtalspart och ansvarar för det abonnemang kunden beställer. Varje användare har ett personligt konto och accepterar villkoren i appen för sin egen användning. Godkännandet registreras med konto, tidpunkt och dokumentversion. Vid beställning för en annan person eller organisation krävs behörighet att företräda kunden. En användares godkännande innebär inte i sig att personen får binda en annan kund till ett avtal.

Bilaga 1, Personuppgiftsbiträdesavtal, ingår i dessa villkor när Stally behandlar personuppgifter för kundens räkning som personuppgiftsbiträde. Bilagan accepteras tillsammans med villkoren och behöver inte signeras separat. Kundens identitet framgår av beställningen och kunduppgifterna. Bilagan har företräde i frågor om sådan personuppgiftsbehandling.

Integritetspolicyn beskriver personuppgiftsbehandlingen och kakpolicyn beskriver webbplatsens lagring. Att acceptera dessa användarvillkor eller ta del av integritetspolicyn innebär inte ett generellt samtycke till personuppgiftsbehandling eller frivillig lagring på din enhet. Sådana val hanteras separat där samtycke krävs.

Villkoren, integritetspolicyn och kakpolicyn finns att läsa och spara på stallyab.se. Tvingande lag, inklusive konsumentskydd, gäller framför motstridiga avtalsbestämmelser.

2. Definitioner

Bolaget eller Stally: Stally AB. Tjänsten: Stallys app, webbplats och de funktioner som Bolaget tillhandahåller.

Kund: den privatperson, enskilda näringsidkare eller juridiska person som ingår avtal med Stally och ansvarar för beställda avgiftsbelagda tjänster. Ett stallnamn är inte i sig en juridisk avtalspart.

Användare: den fysiska person som använder ett personligt konto. En användare kan vara kund för sitt eget Premiumabonnemang och samtidigt medlem i ett stall som har en annan kund som avtalspart. Att bjudas in till ett stall medför inte betalningsansvar för stallabonnemanget.

Företrädare: en person som är behörig att handla för kunden. Administratör: en användare som har tilldelats administrativa behörigheter i ett stall eller en grupp. Administratörsrollen ger inte automatiskt rätt att teckna eller ändra avtal för kunden.

Konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Abonnemang: avtal om löpande tillgång till Premium eller stallfunktioner. Innehåll: exempelvis texter, bilder, filmer, meddelanden, hästloggar, scheman och träningsplaner. AI-funktioner: funktioner som använder artificiell intelligens för att generera träningsförslag.

3. Konto och registrering

Du ska ha fyllt 13 år för att skapa och använda ett Stallykonto. AI-funktionerna är avsedda endast för användare som har fyllt 18 år. För användare under 18 år ska vårdnadshavaren stå för köpet och vara avtalspart för det betalda privata abonnemanget. Att ha ett konto innebär inte rätt att teckna betalningsavtal för egen eller annans räkning.

Du ska lämna korrekta och aktuella uppgifter. Det gäller särskilt ditt födelsedatum, som används för att avgöra tillgången till AI-funktionerna. Du får inte ange fel ålder eller försöka kringgå en åldersbegränsning. Åldern beräknas från din egen uppgift; registreringen innebär inte att Stally har verifierat din identitet eller ålder. Om födelsedatumet blivit fel kontaktar du support för rättelse.

Kontot är personligt. Registrering och inloggning kan ske med e-post eller genom Google eller Apple. Skydda dina inloggningsuppgifter och meddela support utan dröjsmål vid misstänkt obehörig åtkomst. Du ansvarar för hur du själv använder kontot, men ansvarar inte automatiskt för varje obehörig åtgärd oavsett omständigheterna.

När ett abonnemang tecknas för en organisation ska den organisation som är kund identifieras i samband med beställningen. Den som accepterar för organisationens räkning intygar att personen har behörighet. Kunden ska hålla sina kontakt- och faktureringsuppgifter aktuella. Stally kan begära nödvändiga kompletteringar för att klargöra kundens identitet eller företrädarens behörighet.

4. Tillåten användning

Kunden får en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda Tjänsten privat eller i sin verksamhet enligt det valda abonnemanget. Ett stallabonnemang får användas av dess anslutna användare inom abonnemangets omfattning. Konton och inloggningsuppgifter får inte delas.

Använd Tjänsten för dess avsedda funktioner och respektera andra personers integritet, immateriella rättigheter och säkerhet. Registrera bara uppgifter som du har rätt att använda. Uppgifter om människor ska vara relevanta för den aktuella funktionen och inte mer omfattande än vad som behövs.

Stally ersätter inte fysisk tillsyn av hästar eller självständig kontroll av att stalluppgifter har utförts. En digital markering, kalenderpost eller notis är inte en garanti för att ett praktiskt arbete har utförts eller ett meddelande har uppmärksammats.

5. Otillåten användning

Det är förbjudet att:

• använda Tjänsten för brott, bedrägeri, trakasserier eller annat olagligt ändamål;
• lämna medvetet felaktiga uppgifter, kringgå åldersgränser, betalning, behörigheter eller säkerhetsskydd;
• sälja, hyra ut eller låna ut ett personligt konto, eller skapa konton för att missbruka provperioder;
• försöka få obehörig åtkomst, sprida skadlig kod eller överbelasta Tjänsten;
• automatiserat samla in andra användares information eller använda bottar utan tillstånd;
• kopiera, distribuera eller återskapa Stallys programvara utöver vad avtalet eller tvingande lag medger;
• använda skyddat material som tillhör Stally eller andra för att utveckla konkurrerande produkter utan erforderlig rätt;
• manipulera AI-funktioner för otillåtna ändamål eller använda dem utanför deras avsedda användningsområde.

Stally får ingripa mot överträdelser enligt punkt 21. Bestämmelserna begränsar inte rättigheter som följer av tvingande lag.

6. Communityregler

Uppträd respektfullt i chattar, grupper, anslag och kommentarer. Hot, mobbning, trakasserier, diskriminering, integritetsintrång, spam, obehörig reklam, olagligt material och uppmaningar till djurmisshandel är inte tillåtna.

Du ansvarar för innehåll du själv publicerar. Publicera inte andra personers kontaktuppgifter, privata meddelanden eller känsliga uppgifter utan att ha rätt till det. Anmäl olämpligt eller olagligt innehåll genom tillgänglig anmälningsfunktion eller till support@stallyab.se. Ange vilket innehåll det gäller och varför det bör granskas.

Stally får granska rapporterat innehåll och vidta proportionerliga åtgärder, exempelvis ta bort innehåll eller begränsa berörd användare. Åtgärder och information om dem hanteras enligt tillämplig lag och punkt 21. Kontakta support om du vill att ett beslut om ditt innehåll eller konto omprövas.

7. AI-funktioner och åldersgräns

Den aktiva AI-funktionen är träningsplaneraren, som använder Googles Gemini Developer API genom Firebase AI Logic. En separat AI-chatt ingår inte i den aktiva tjänsten vid denna versions datum.

AI-planeraren skapar förslag utifrån hästens egenskaper, hästens loggar, användarens fritextmål, tillgänglig tid och träningsdagar. Vid omplanering används även den aktuella veckan eller dagen och eventuell kompletterande instruktion. Mer information om vilka uppgifter som skickas till Google finns i integritetspolicyn.

Du ska ha fyllt 18 år för att använda AI-funktionerna och ska ange ditt riktiga födelsedatum. För en användare som uppger en lägre ålder görs AI-planeraren inte tillgänglig i appens gränssnitt. Du får inte försöka kringgå begränsningen eller låta någon under 18 år använda AI-funktionerna genom ditt konto.

Skriv inte in känsliga personuppgifter om människor i mål, instruktioner eller hästloggar som används av AI:n. Fritext kan annars följa med till Google även när ett separat fält för en personuppgift inte skickas.

8. Begränsningar av AI-funktionerna

AI-genererade träningsförslag kan vara felaktiga, ofullständiga eller olämpliga för den aktuella hästen och situationen. De är stöd och inspiration, inte bindande instruktioner eller garantier för ett visst resultat.

Kontrollera förslagen innan du använder dem och anpassa dem till hästens dagsform, ålder, utbildningsnivå, hälsa, underlag och utrustning samt ryttarens förmåga. Avstå från ett förslag om det är osäkert eller olämpligt. Att Stally beskriver dessa begränsningar tar inte bort Bolagets skyldigheter enligt tvingande lag.

9. Veterinärfrågor och professionell rådgivning

Stallys träningsplanering är inte veterinärmedicinsk eller medicinsk rådgivning och ersätter inte veterinär, tränare, hovslagare eller annan relevant yrkesperson. Tjänsten ska inte användas för att diagnostisera sjukdom, ordinera behandling eller bedöma akuta tillstånd.

Vid sjukdom, skada eller misstanke om att hästens eller en persons hälsa är påverkad ska du kontakta lämplig yrkesperson. Genomför inte ett AI-förslag som strider mot professionella instruktioner för hästens vård eller rehabilitering.

10. Kundens och användarens ansvar

Kunden ansvarar för sin beställning, betalningen och administrationen av det abonnemang kunden tecknat. Kunden ska utse lämpliga administratörer, ge rätt personer rätt behörighet och vidta skäliga åtgärder för att användare som agerar för kundens räkning följer villkoren.

För en kund som inte är konsument omfattar avtalsansvaret även handlingar och underlåtenhet hos användare som kunden låter använda Tjänsten för kundens räkning, inom den användningen. Ansvaret omfattar inte användarens fristående privata abonnemang eller användning för någon annan kund. För konsumenter gäller ansvar enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Administratören kan bjuda in och ta bort medlemmar, tilldela roller och schemapass, hantera gemensamt innehåll och lägga till gästspelare utan eget konto. Kunden ansvarar för att det finns rättsligt stöd för uppgifter om exempelvis personal, elever och gäster och för att dessa personer får nödvändig information.

Stallmedlemskap och gruppchattar hanteras separat. En person som lämnar eller tas bort ur ett stall kan fortfarande vara medlem i en gruppchatt tills gruppadministratören tar bort personen där. Detta ger åtkomst till den chatten, inte till stallets övriga skyddade information. Administratören ansvarar för att även gruppmedlemskap avslutas när fortsatt chattåtkomst inte är avsedd.

När hästar delas följer hästens information och tidigare historik med enligt funktionens behörigheter. Kontrollera därför vad du delar. Om en hästägare raderar sitt konto kan ägarens hästar och tillhörande information försvinna även för andra som haft tillgång genom delning.

11. Abonnemang och provperioder

Stally erbjuder separata Premium- och stallabonnemang. Alla abonnemang löper månadsvis utan bindningstid och förnyas automatiskt en månad i taget tills de sägs upp. Tillgång till betalda funktioner förutsätter ett aktivt abonnemang, en giltig provperiod eller en särskild beviljad åtkomst.

Premium för privat bruk har 3 dagars kostnadsfri provperiod. Stallabonnemang har 7 dagars kostnadsfri provperiod. Provperioden börjar vid den tidpunkt som framgår av beställningen. Om abonnemanget inte sägs upp före provperiodens slut övergår det till betalning enligt priset och debiteringsdagen som visas vid beställningen. Säg upp före provperiodens slut för att undvika första debiteringen. Provperioden ersätter inte konsumentens lagstadgade ångerrätt.

Premiums omfattning och gränser, inklusive antal egna hästar, framgår av produktbeskrivningen vid köp. Stallabonnemang prissätts per licensierad hästplats med minst tio platser. Antalet köpta platser, månadspriset och eventuella ändringar ska framgå innan kunden beställer eller ändrar abonnemanget.

Ordinarie priser inklusive moms:

• Premium: 69 kronor per månad.
• Stall: 25 kronor per hästplats och månad, minst 10 platser, alltså minst 250 kronor per månad.

Lanseringskampanj för abonnemang som tecknas senast den 31 december 2026, inklusive den dagen:

• Premium: 49 kronor per månad till och med 30 juni 2027. Därefter gäller ordinarie pris 69 kronor per månad.
• Stall: 20 kronor per hästplats och månad till och med 31 december 2027, minst 10 platser, alltså minst 200 kronor per månad. Därefter gäller ordinarie pris 25 kronor per hästplats och månad.

Kampanjpriset gäller det löpande abonnemang som tecknats inom kampanjperioden. Debiteringsperioder och prisövergång ska framgå av beställningen. En redan betald period efterdebiteras inte enbart på grund av kampanjens slut. Efter att ett abonnemang upphört gäller det erbjudande som lämnas vid en ny beställning eller återaktivering.

12. Betalning

Köp och hantering av abonnemang sker via webbplatsens betalningsflöde och Stripe Checkout eller Stripes kundportal. Kunden ansvarar för att betalningsuppgifterna är korrekta. Fullständiga kortuppgifter lämnas till Stripe och lagras inte av Stally som del av appens egna kunduppgifter.

Alla priser ovan inkluderar moms. Abonnemangsavgiften debiteras enligt den betalningsperiod som framgår av beställningen. En användare som ansluts till någon annans stallabonnemang blir inte betalningsansvarig för det abonnemanget. Kund- och betalningsuppgifter används också för bokföring i Fortnox.

Om betalning uteblir får tillgången till berörda betalda funktioner låsas. Det påverkar inte i sig ett separat abonnemang som är aktivt och betalt. Hantering av kvarvarande uppgifter och eventuell radering beskrivs i punkt 22. Giltigt uppkomna betalningskrav försvinner inte automatiskt genom att ett konto raderas.

13. Prisändringar och ändringar av tjänsten

En avtalad kampanjperiod respekteras. För andra framtida prisändringar lämnar Stally tydlig information i rimlig tid före den förnyelse då det nya priset ska börja gälla, så att kunden kan säga upp abonnemanget innan ändringen får verkan. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan betalda perioder.

Tjänsten får uppdateras för säkerhet, rättsliga krav, teknisk kompatibilitet och funktionella förbättringar. Om en ändring av en löpande digital tjänst går utöver vad som krävs för att hålla den avtalsenlig gäller för konsumenter de förutsättningar, informationskrav och rättigheter till uppsägning som följer av konsumentköplagen. En begäran om att acceptera nya villkor tar inte bort dessa rättigheter.

14. Uppsägning av abonnemang

Kunden kan när som helst säga upp sitt abonnemang via abonnemangshanteringen på webbplatsen eller genom att kontakta support@stallyab.se. En företrädare ska vara behörig att säga upp för kunden. Ange vilket abonnemang uppsägningen gäller.

Abonnemanget upphör vid den betalda periodens slut. Tillgången fortsätter till dess, om det inte finns annan grund för begränsning enligt villkoren. Ingen ny period debiteras om uppsägningen kommit in före förnyelsen. Under en kostnadsfri provperiod ska uppsägningen ske före provperiodens slut för att undvika betalning.

Att avinstallera appen, lämna ett stall eller sluta använda kontot är inte en uppsägning. Uppsägning, kontoradering och radering av ett stall är olika åtgärder. För avslut och radering, se punkt 22.

15. Ångerrätt, reklamation och återbetalning

Ångerrätt för konsumenter

När du som konsument tecknar abonnemang på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. En gratis provperiod på 3 eller 7 dagar förkortar inte ångerfristen. Att den löpande tjänsten har börjat användas betyder inte i sig att ångerrätten har upphört.

Meddela Stally tydligt före ångerfristens slut att du vill frånträda avtalet, exempelvis till support@stallyab.se eller per post till Stally AB, Kvänum Smedjegården 5, 535 91 Kvänum. Du behöver inte ange något skäl. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Ange namn, kontaktuppgifter, beställningsdatum och vilket abonnemang du vill ångra. Ett meddelande som skickas i tid räcker för att hålla fristen.

Vid giltigt frånträdande återbetalas mottagna betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att Stally fick ditt meddelande. Samma betalningssätt används om ni inte uttryckligen kommer överens om annat, utan avgift för återbetalningen.

Ersättning när tjänsten har påbörjats

Om du uttryckligen har begärt att abonnemangstjänsten ska börja tillhandahållas under ångerfristen och före avtalet fått föreskriven information om ångerrätten och skyldigheten att betala proportionell ersättning, tar Stally vid ånger ut skälig ersättning för den betalningspliktiga tid tjänsten tillhandahållits fram till ditt meddelande om ånger. Detta gäller endast när lagens förutsättningar för ersättning är uppfyllda. Ett allmänt godkännande av användarvillkoren ersätter inte din uttryckliga begäran om att tjänsten ska börja under ångerfristen.

Ersättningen beräknas utifrån det avtalade priset för det berörda abonnemangets betalningsperiod, inklusive moms och tillämplig rabatt, dividerat med antalet dagar i den perioden och multiplicerat med den betalningspliktiga tid som hunnit förflyta, uttryckt i dagar. En del av en dag räknas proportionellt och avrundas inte upp till en hel dag. Om olika priser eller betalningsperioder berörs görs beräkningen separat för varje del. Beloppet avrundas till ören och får inte överstiga det avtalade priset för den tillhandahållna delen eller vad lagen tillåter.

Gratis provdagar debiteras inte: Premiums 3 kostnadsfria dagar och stallabonnemangets 7 kostnadsfria dagar undantas från beräkningen. Ångrar du dig under den kostnadsfria provperioden tas ingen abonnemangsavgift ut för den perioden. Ingen fast ångeravgift, inget schablonavdrag på halva månadsavgiften och ingen separat avgift för AI-användning som ingår i abonnemanget tas ut vid ånger.

Exempel: Om en betalningsperiod omfattar 30 dagar och kostar 49 kr, och du ångrar dig efter 3 gratis provdagar och därefter 10 hela betalningspliktiga dagar, blir ersättningen 49 / 30 × 10 = 16,33 kr. Har 49 kr redan betalats återbetalas 32,67 kr. Exemplet förutsätter att villkoren för ersättning ovan är uppfyllda; faktisk periodlängd och pris styr beräkningen.

Stally redovisar beräkningen och drar eventuell tillåten ersättning från återbetalningen. Om förutsättningarna för ersättning saknas görs inget sådant avdrag. Återbetalningsfristen ovan gäller även när avdrag görs. Att du använder AI-funktionen eller förbrukar en inkluderad användningskvot innebär inte i sig att ångerrätten för abonnemanget upphör.

Fel i tjänsten och vanlig uppsägning

Kontakta support om Tjänsten inte fungerar enligt avtalet och beskriv felet. Konsumenter har lagstadgade rättigheter vid fel i digitala tjänster, inklusive rätt till avhjälpande och, när förutsättningarna är uppfyllda, prisavdrag, hävning och skadestånd. Stallys friskrivningar begränsar inte dessa rättigheter.

Vid vanlig uppsägning under en korrekt levererad, redan betald period görs normalt ingen återbetalning för återstående dagar. Detta gäller inte när återbetalning eller annan påföljd följer av ångerrätt, reklamation eller annan tvingande lag.

16. Stallys immateriella rättigheter

Stallys programvara, design, varumärke och övriga skyddade material tillhör Stally eller respektive rättighetshavare. Kunden får den användningsrätt som anges i dessa villkor, inte äganderätt till programvaran eller andra skyddade delar av Tjänsten.

Material får inte kopieras eller kommersiellt utnyttjas utanför denna rätt eller vad tvingande lag tillåter. Detta innebär inte att Stally övertar rättigheter till kundens innehåll. AI-genererat material kan sakna upphovsrättsligt skydd och liknande förslag kan lämnas till flera användare; Stally garanterar inte exklusiva rättigheter till sådana förslag.

17. Användargenererat innehåll

Rättigheterna till material du laddar upp stannar hos dig eller annan rättighetshavare. Du ska ha rätt att använda materialet och göra det tillgängligt för de personer du delar det med.

Du ger Stally en icke-exklusiv och royaltyfri rätt att lagra, bearbeta, överföra och visa materialet i den utsträckning som behövs för att leverera de funktioner du eller kunden begär, upprätthålla säkerhet och hantera support. Rätten omfattar nödvändiga tekniska åtgärder hos anlitade leverantörer. Den innebär inte ett generellt tillstånd att använda personuppgifter för nya ändamål eller att träna generella AI-modeller på ditt innehåll.

Rätten gäller så länge materialet behöver hanteras för dessa ändamål, med hänsyn till radering, delat innehåll och lagliga bevarandekrav. Personuppgifter omfattas alltid av dataskyddsreglerna och, när Stally är biträde, bilaga 1.

18. Ansvar och begränsningar

Stally ansvarar för att tillhandahålla Tjänsten enligt avtalet och tillämplig lag. Tjänsten är ett digitalt stöd och Stally garanterar inte ett särskilt träningsresultat eller att användarregistrerade uppgifter är riktiga. Användaren ska bedöma hur förslag och information används i praktiken.

För kunder som inte är konsumenter ansvarar Stally inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller produktionsbortfall, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte ansvar som inte får begränsas enligt lag, inklusive tillämpliga rättigheter enligt GDPR.

För konsumenter gäller lagens ansvarsregler. Inget i dessa villkor innebär att Stally generellt friskriver sig från fel i Tjänsten, personskada eller andra skyldigheter som följer av tvingande lag.

19. Tillgänglighet och driftstörningar

Tillfälliga avbrott kan uppstå vid underhåll, säkerhetsarbete, anslutningsproblem eller tekniska fel. Stally får begränsa funktioner i den omfattning som behövs för nödvändigt underhåll och skydd av Tjänsten. Åtgärder ska vara proportionerliga och Stally ska arbeta för att begränsa störningarna.

Användaren behöver kompatibel enhet, en version av appen som stöds och internetanslutning. Installera tillgängliga säkerhetsuppdateringar. Bevara en egen kopia av information som är särskilt viktig där det är möjligt. Detta flyttar inte över Stallys ansvar för avtalad funktion, säkerhet eller lagstadgade rättigheter till kunden.

20. Händelser utanför parternas kontroll

En part kan vara befriad från ansvar för en försening eller underlåtenhet som beror på ett hinder utanför partens kontroll som inte skäligen kunde förutses, undvikas eller övervinnas. Bedömningen görs utifrån omständigheterna och tillämplig lag; en driftstörning eller leverantörsbrist är inte automatiskt en sådan händelse.

Den drabbade parten ska begränsa följderna och informera den andra parten när det är relevant. Bestämmelsen ger inte rätt att ta betalt i strid med tvingande lag eller att behålla betalning som kunden har rätt att få tillbaka.

21. Begränsning och avstängning

Stally får begränsa berörda funktioner eller konton vid utebliven betalning, allvarliga eller upprepade avtalsbrott, olagligt innehåll, obehörig användning eller konkret säkerhetsrisk. Åtgärden ska anpassas till problemet och begränsas till de användare eller abonnemang som berörs, så långt det är möjligt.

Ett problem med ett stallabonnemang innebär inte i sig att andra kunders abonnemang eller en medlems separata Premiumabonnemang upphör. En åtgärd mot en användare som själv har missbrukat Tjänsten kan däremot omfatta användarens personliga konto.

Stally lämnar information om åtgärden och dess grund i den utsträckning lag kräver och om det kan ske utan att äventyra säkerhet eller en rättslig utredning. Kontakta support för frågor eller omprövning. Rättigheter till prisavdrag, återbetalning och andra påföljder enligt lag påverkas inte.

22. Avslut och radering

När en betald period löpt ut utan förnyelse låses berörda betalda funktioner. Konto- och stallinformation kan då finnas kvar för återaktivering fram till radering. Du kan fortfarande nå kontoinställningarna för att radera kontot och kan även kontakta support. Behörig kund eller administratör kan hantera radering av ett stall.

Vid vanlig uppsägning är utgångspunkten att berört konto eller stall sparas i 30 dagar efter den betalda periodens slut, om det inte återaktiveras eller raderas tidigare på begäran. Vid utebliven betalning kan Stally radera berört konto eller stall tidigast 30 dagar efter den uteblivna betalningen. Den raderingen hanteras manuellt; villkoret innebär inte ett löfte om automatisk radering en viss dag. Personuppgifter får ändå inte behållas längre än det finns rättsligt stöd och behov för behandlingen.

Radering av ett stall påverkar inte ett separat aktivt Premiumabonnemang eller privat information utanför stallet. Stallinformationen försvinner vid radering. Gruppchattar och meddelanden kan dock finnas kvar för kvarvarande chattdeltagare även om själva gruppen eller stallet raderats. När ett personligt konto raderas kan meddelanden som skickats till andra, inklusive avsändarens namn, finnas kvar i deras chattar. Detta är inte ett obegränsat tillstånd att behålla personuppgifter; radering eller fortsatt bevarande ska prövas enligt integritetspolicyn och lag.

Kontoradering kan ta bort egna hästar och deras historik även för personer som fått tillgång genom delning. Hästar som andra äger påverkas inte i sig av att du raderar ditt konto. Radering återkallar inte kopior som andra redan har gjort utanför Stally.

Säg också upp eventuella aktiva abonnemang när du avslutar användningen. Om du inte kan göra det själv, be support hjälpa dig med både uppsägning och radering. Att en enskild medlem lämnar ett stall avslutar inte en annan kunds stallabonnemang.

Bokföringsunderlag, uppgifter som behövs för rättsliga anspråk och vissa leverantörsloggar kan omfattas av andra bevaranderegler. Detaljer och dina rättigheter finns i integritetspolicyn. För uppgifter som behandlas på kundens uppdrag gäller även bilaga 1, inklusive kundens rätt att välja återlämning eller radering när biträdesbehandlingen upphör.

23. Ändringar av villkoren

Aktuell version finns på stallyab.se. Vid uppdateringar visas villkoren i appen för aktivt godkännande, även för befintliga användare, och version samt tidpunkt registreras. Väsentliga förändringar som påverkar ett pågående abonnemang ska meddelas i rimlig tid innan de får verkan och i den form som lag kräver.

En användare godkänner för egen del. Ändringar för en organisationskund ska accepteras av en behörig företrädare när kundens godkännande krävs. Kunden kan säga upp abonnemanget om ändringarna inte accepteras, utan att förlora rättigheter som följer av tvingande lag. Ett nytt godkännande ersätter inte separat samtycke till en ny personuppgiftsbehandling där samtycke krävs.

24. Om en bestämmelse inte gäller

Om en bestämmelse är ogiltig eller inte får tillämpas gäller övriga villkor i den utsträckning de kan bestå. Tvingande lag och tillämpliga allmänna avtalsregler får då genomslag. En ogiltig bestämmelse ersätts inte automatiskt med en lika ingripande bestämmelse till konsumentens nackdel.

25. Tillämplig lag

Svensk rätt tillämpas. Om en konsument har rätt till skydd enligt tvingande regler i ett annat tillämpligt land påverkas inte det skyddet av lagvalet.

26. Klagomål och tvister

Kontakta först support@stallyab.se så att vi kan försöka lösa frågan. En konsument kan få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om nämndens förutsättningar är uppfyllda. Information finns på www.arn.se. Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Tvister kan även prövas av behörig allmän domstol. Villkoren inskränker inte konsumentens rätt att väcka talan vid den domstol som följer av tvingande regler. För personuppgiftsfrågor finns också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten enligt integritetspolicyn.

27. Bilaga 1 — Personuppgiftsbiträdesavtal

Denna bilaga hör till Stallys användarvillkor, version 2026-10-19. Den reglerar behandling enligt artikel 28 GDPR när kunden är personuppgiftsansvarig och Stally AB behandlar personuppgifter för kundens räkning.

B1 Parter, tillämpning och avtalets ingående

Personuppgiftsansvarig är den kund som anges i beställningen och kunduppgifterna för det berörda abonnemanget. Personuppgiftsbiträde är Stally AB, organisationsnummer 559600-9752, Kvänum Smedjegården 5, 535 91 Kvänum. Kontakt hos Stally för dataskyddsärenden är Linus, via support@stallyab.se. Kontaktfunktionen innebär inte i sig att ett formellt dataskyddsombud har utsetts.

Bilagan ingås genom kundens eller en behörig företrädares accept av användarvillkoren. Kundens personliga användare behöver inte ingå separata biträdesavtal. Att alla användare har egna konton ändrar inte ansvarsfördelningen för kundens verksamhetsuppgifter.

Bilagan gäller exempelvis när kunden använder Stally för administration av personal, elever, gäster, stallmedlemmar, scheman och gemensamt innehåll och Stally behandlar uppgifterna på kundens uppdrag. Den gäller inte behandling som Stally själv bestämmer ändamålen för, såsom egen kundadministration, betalningshantering, bokföring eller egna rättsliga anspråk. Den faktiska behandlingen avgör rollerna, inte enbart beteckningen i avtalet.

B2 Behandlingens omfattning och dokumenterade instruktioner

Föremål och ändamål: att tillhandahålla, administrera, underhålla och stödja kundens användning av de beställda stall- och samarbetsfunktionerna, med relevant lagring, åtkomst och kommunikation.

Behandlingens art: insamling genom kundens och användarnas registrering, organisering, lagring, visning för behöriga, sökning, ändring, överföring, support, export, begränsning och radering.

Kategorier av registrerade: kundens företrädare, administratörer, personal, uppdragstagare, elever, stallmedlemmar, gäster utan konto och andra personer som kunden lagligen registrerar. Barn kan förekomma i kundens verksamhetsuppgifter.

Typer av personuppgifter: namn, kontaktuppgifter som kunden eller användaren gör tillgängliga, profilbilder, kontoidentifierare, medlemskap, roller, ansvar, schemapass, meddelanden, anslag, kommentarer, delade filer samt häst- och träningsuppgifter som kan knytas till en person. Teknisk information behandlas i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla funktionerna.

Tjänsten är inte avsedd för kundens systematiska behandling av känsliga personuppgifter om människor enligt artikel 9 GDPR eller uppgifter om lagöverträdelser enligt artikel 10. Sådana uppgifter ska inte läggas in utan att parterna först har säkerställt rättsligt stöd, instruktioner och tillräckliga skydd. Hästars hälsouppgifter är inte i sig känsliga hälsouppgifter om människor.

Varaktighet: under den tid Stally behandlar uppgifter för kunden, inklusive avtalad tid för återaktivering, export eller avveckling efter att ett betalabonnemang upphört. Bilagan fortsätter att gälla för kvarvarande biträdesbehandling tills uppgifterna har återlämnats eller raderats enligt B10.

Kundens instruktioner utgörs av denna bilaga, beställningen, kundens val i Tjänsten och kompletterande dokumenterade instruktioner från behörig företrädare. Stally får endast behandla uppgifterna enligt dessa instruktioner, även avseende överföring till tredjeland, om inte unionsrätt eller nationell rätt kräver annat. I sådant fall informeras kunden om lagkravet före behandlingen, om inte lagen förbjuder informationen av hänsyn till ett viktigt allmänintresse.

Stally ska omedelbart informera kunden om en instruktion enligt Stallys bedömning strider mot GDPR eller annan tillämplig dataskyddsreglering. En otillåten instruktion ska inte genomföras. Stally får inte använda kundens uppgifter för egna nya ändamål inom ramen för biträdesuppdraget.

B3 Kundens skyldigheter och rättigheter

Kunden bestämmer ändamålen med sin behandling och ansvarar för rättslig grund, information till registrerade, uppgifternas riktighet, lämplig åtkomst och instruktionernas laglighet. Kunden ska särskilt beakta skyddet för barn och endast registrera relevanta uppgifter.

Kunden ska hålla kontaktuppgifter till behörig företrädare aktuella och besluta vilka personer som får administrera stall och grupper. Att ta bort en person från ett stall innebär inte automatiskt att gruppmedlemskap avslutas; kunden ska hantera detta separat när åtkomsten ska upphöra.

Kunden får begära information, lämna dokumenterade instruktioner, utöva kontroll enligt B9 samt begära bistånd, export och radering enligt bilagan. Kundens ansvar befriar inte Stally från de skyldigheter Stally har som biträde.

B4 Sekretess och personalens åtkomst

Stally ska säkerställa att personer som får behandla kundens personuppgifter omfattas av sekretessåtagande eller lagstadgad tystnadsplikt och endast behandlar uppgifterna inom sina arbetsuppgifter och enligt instruktion. Skyldigheten består efter att anställningen, uppdraget eller kundavtalet upphört.

Administrativ åtkomst ska ges till behöriga personer och begränsas till vad deras uppgifter kräver. Privilegierade konton ska skyddas med tvåstegsverifiering. Åtkomst ska följas upp och avslutas när behovet upphör.

B5 Säkerhetsåtgärder

Stally ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR med hänsyn till riskerna, teknikens utveckling, kostnaderna och behandlingens art och omfattning. Åtgärderna ska ge lämplig konfidentialitet, integritet, tillgänglighet och motståndskraft samt förmåga att återställa åtkomst när det behövs.

Åtgärderna omfattar åtminstone:

• autentisering och behörighetsregler som skiljer privata uppgifter, stall och grupper åt;
• administratörskrav för administrativa ändringar samt serverstyrda skrivbehörigheter för abonnemangsuppgifter;
• skyddad överföring och leverantörernas tillämpliga krypteringsskydd för lagring;
• tvåstegsverifiering för Stallys privilegierade projektkonton och kontrollerad administrativ åtkomst;
• rutiner för incidenthantering, rättelse, säker utlämning och radering;
• regelbunden riskanpassad kontroll av åtkomst, säkerhetsinställningar och åtgärdernas effektivitet.

Bilagan innebär inte ett löfte om en separat kundbackup eller en särskild återställningstid. Enligt nuvarande konfiguration finns ingen särskilt konfigurerad Firestore-backup eller point-in-time recovery. Kortvariga versions- och raderingsskydd hos leverantören beskrivs i integritetspolicyn. Stally ska bedöma om ytterligare återställningsskydd behövs för att uppfylla artikel 32 och informera kunden om väsentliga förändringar av säkerhetsskyddet.

B6 Underbiträden

Kunden lämnar ett allmänt skriftligt förhandstillstånd till att Stally anlitar underbiträden för tjänsterna i B12, med de begränsningar som anges där. Stally ska säkerställa att underbiträdet genom skriftligt avtal åläggs motsvarande dataskyddsskyldigheter för det uppdrag som läggs ut.

Stally ska informera kunden skriftligen före planerat tillägg eller byte av underbiträde och ge kunden skälig tid att invända av dataskyddsskäl. Informationen ska ange leverantör, uppdrag och relevanta behandlingsplatser. Parterna ska försöka lösa en befogad invändning innan det nya underbiträdet får behandla kundens uppgifter. Om en lösning inte är möjlig ska berörd behandling inte fortsätta med det nya underbiträdet för kunden; kunden får avsluta den berörda tjänsten.

Stally ansvarar gentemot kunden för underbiträdets fullgörande av de dataskyddsskyldigheter som omfattas av uppdraget. Ett underbiträde får inte användas för att kringgå kundens instruktioner eller kraven i bilagan.

B7 Behandlingsplatser och tredjelandsöverföringar

Huvuddatabasen ligger i Firestore eur3 inom EU, filer i Helsingfors och serverfunktioner i Belgien. Andra tjänster, inklusive autentisering, push och viss teknisk diagnostik, kan behandla uppgifter globalt eller i USA. Kundens instruktion omfattar den behandling som behövs för valda funktioner, under förutsättning att tillämpliga dataskyddskrav uppfylls.

Överföring utanför EU/EES får endast ske med giltigt stöd enligt kapitel V GDPR. Det kan vara ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå, inklusive EU-U.S. Data Privacy Framework för en mottagare och behandling som faktiskt omfattas, eller standardavtalsklausuler tillsammans med nödvändiga överföringsbedömningar och kompletterande åtgärder. Att en leverantör har huvudkontor i ett visst land avgör inte ensamt var varje uppgift behandlas.

Stally ska på begäran lämna information om de tillämpliga skyddsåtgärderna och relevanta avtalsunderlag, med nödvändiga begränsningar för sekretess och andras uppgifter. Denna bilaga ersätter inte sådant överföringsstöd.

B8 Bistånd och personuppgiftsincidenter

Stally ska med hänsyn till behandlingens art bistå kunden med lämpliga åtgärder för att hantera registrerades rättigheter. Begäranden som avser kundens ansvar ska utan onödigt dröjsmål vidarebefordras eller hänvisas till kunden. Stally lämnar inte ut kundens uppgifter till obehöriga och ska kontrollera mottagarens behörighet i nödvändig omfattning.

Stally ska, med hänsyn till tillgänglig information, bistå kunden med skyldigheter enligt artiklarna 32–36 GDPR, inklusive säkerhet, incidentbedömning, konsekvensbedömning och förhandssamråd.

Stally ska underrätta kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha fått vetskap om en personuppgiftsincident som berör uppdraget. Informationen ska, i den mån den är tillgänglig, ange incidentens art, berörda kategorier och ungefärlig omfattning, kontaktväg, sannolika konsekvenser och vidtagna eller föreslagna åtgärder. Ofullständig information kompletteras löpande utan onödigt dröjsmål. Stally ska dokumentera incidenten och samarbeta för att begränsa dess följder.

Kunden ansvarar som personuppgiftsansvarig för sina beslut om anmälan till tillsynsmyndighet och information till registrerade. Detta påverkar inte Stallys egna skyldigheter enligt lag.

B9 Information, granskning och tillsyn

Stally ska ge kunden tillgång till den information som behövs för att visa att skyldigheterna enligt artikel 28 har fullgjorts. Stally ska möjliggöra och bidra till granskningar, inklusive inspektioner, som utförs av kunden eller en av kunden utsedd oberoende granskare.

Parterna ska planera granskningar så att säkerhet, sekretess, andra kunders uppgifter och driften skyddas. Dokumentation och relevanta granskningsrapporter kan användas i första hand, men får inte ersätta kundens rätt till nödvändig inspektion. Skäligt förhandsbesked får begäras när det är möjligt, men får inte hindra en brådskande kontroll eller en tillsynsmyndighets befogenheter.

B10 Återlämning och radering

När biträdesbehandlingen upphör ska Stally, efter kundens val, återlämna eller radera personuppgifterna och radera befintliga kopior, om inte unionsrätt eller nationell rätt kräver fortsatt lagring. Kunden kan lämna instruktion till support@stallyab.se. Export kan utföras manuellt i ett lämpligt elektroniskt format efter behörighetskontroll.

En period där ett stall ligger låst för möjlig återaktivering är fortsatt behandling enligt denna bilaga, inte ett undantag från raderingsskyldigheten. Kundens uttryckliga begäran om avslut av behandlingen ska hanteras enligt denna punkt. Stallys möjlighet att radera efter utebliven betalning framgår av punkt 22 i huvudvillkoren.

Radering ska omfatta underliggande uppgifter och filer som omfattas av uppdraget, inte enbart en synlig stallpost. Att en chatt är åtkomlig för andra är inte i sig ett undantag från kundens instruktion. Om en uppgift också behandlas självständigt för en annan kund eller ett annat lagligt ändamål ska Stally avgränsa den behandlingen, informera kunden om skälet till bevarande och begränsa uppgifterna till vad som behövs. Stally får inte ensidigt ändra roll för att kringgå radering.

Leverantörers kortvariga versionslagring och tekniska raderingsförlopp ska beaktas. Uppgifter som väntar på slutlig teknisk radering ska skyddas och inte användas för nya ändamål. Stally ska på begäran redovisa hur återlämning och radering har genomförts och vilka undantag som eventuellt återstår.

B11 Ansvar, ändringar och avtalets upphörande

Parterna ansvarar för sina respektive skyldigheter enligt GDPR och denna bilaga. Huvudvillkorens ansvarsbestämmelser får inte begränsa registrerades rättigheter eller annat ansvar som enligt lag inte får begränsas. Vid motstridighet i en fråga om biträdesbehandling har denna bilaga företräde.

Ändringar ska dokumenteras och får inte sänka skyddet i strid med GDPR. Om kunden eller Stally inte längre kan uppfylla skyldigheterna ska parterna utan dröjsmål hantera bristen, begränsa berörd behandling när det behövs och vid behov avsluta den berörda tjänsten med återlämning eller radering enligt B10.

B12 Underbiträden och tjänstegränser

Google, genom tillämplig avtalspart för Firebase och Google Cloud: databas, filer, serverfunktioner, autentisering och relevanta kommunikationsfunktioner. Uppgifterna omfattar det konto-, stall-, häst-, fil- och meddelandeinnehåll som behövs för funktionen. EU-regioner och global behandling framgår av B7. Exakt juridisk avtalspart och tillämpliga vidare underbiträden ska kunna redovisas av Stally på begäran.

Google och Apple för pushleverans: när kundens meddelandefunktion används kan avsändarnamn och meddelandetext ingå i pushnotiser. Parternas roller och tillämpliga vidareleverantörer ska bedömas utifrån det faktiska avtalsflödet. Leverantörer som behandlar uppgifter för Stallys räkning omfattas av kraven på underbiträden; självständigt ansvariga mottagare ska hanteras och informeras om som sådana.

Vercel: webbplats och webbkonsol samt tekniska anslutningsuppgifter. Behandling kan ske i ett globalt nätverk. Strato: e-posthantering i Tyskland, i den mån kundens uppgifter skickas till support. Endast uppgifter som behövs för respektive uppdrag får lämnas.

Stallys privata AI-planerare, betalningshantering genom Stripe, bokföring genom Fortnox och behandling som Stally utför för egna säkerhetsändamål omfattas inte automatiskt av kundens biträdesuppdrag. Om kundens uppgifter behandlas i en sådan funktion för kundens räkning ska tillämpliga instruktioner, mottagare och underbiträdesvillkor vara klargjorda före behandlingen. Aktuella leverantörsfunktioner beskrivs också i integritetspolicyn.